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基层yabo88注册者必备技能——JR(工作关系) 下载课程WORD文档
添加时间:2019-09-11      修改时间: 2019-09-11      课程编号:100288294
《基层yabo88注册者必备技能——JR(工作关系)》课程详情
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课程背景
一个团队的绩效是由什么来决定的呢?除了团队的实力之外还有什么呢?
团队的士气。
但在团队的士气中却经常存在以下问题:
 人际问题频发,比如:
 对工作没有积极性
 不遵守职场规则、纪律
 不遵从上司指示,缺乏与同事之间的合作
 有点事情就老是愤愤不平、发牢骚…..
 处理人际问题,过于草率,那影响团队氛围与个人积极性
 处理对策过于单调,或不知道处理对策是否合适

第一部分:工作关系原则—避免或减少人际问题的发生
è 小组探讨:工作关系与私人关系不同之处
è 班长与员工工作关系的六种现状
- 班长与员工的六种工作关系
- 六种工作关系对员工的影响
- 班长应该采取的工作关系:双赢的工作关系
è 建立工作关系的四项基本原则
- 第一原则:要告诉下属工作情形如何---坦白告知工作情况
- 第二原则:表现好时要及时表扬
- 第三原则:对部属有影响的变动事项要事先告知
- 第四原则:充分发挥部属能力
è 第一+第二原则:正负反馈+正负激励
- 小组讨论:为何要对员工进行正负反馈与正负激励
- 日常正反馈+正激励
Ÿ 角色扮演:如何表扬员工?
Ÿ 正反馈激励的三个等级
Ÿ 第一等级反馈与激励如何做
Ÿ 第二等级反馈与激励如何做
Ÿ 第三等级反馈与激励如何做:六部曲
Ÿ 正反馈激励中的误区
- 日常负反馈+负激励:反馈的BEST技巧--纠正错误
Ÿ 角色扮演:如何与员工进行反馈?
Ÿ 批评与反馈的区别
Ÿ 对于错误的不同阶段处理的注意事项
è 工作关系要诀:尊重差异
- 建立员工关怀档案
- 注重员工个人的性格、意愿、能力等
第二部分:工作关系四阶段法---人际问题有效处理的流程
è 人际关系四阶段法
- 引起人际问题的主要原因
- 案例讨论:李明的问题
- 人际问题四阶段法介绍
- 四种人际问题的类型
è 人际问题四阶段法第一阶段--掌握事实
- 掌握事实的重要性
- 掌握事实的方法:观察、调查、沟通
- 沟通的要点
Ÿ 角色扮演:如何与员工进行沟通?
Ÿ 沟通中存在的问题
Ÿ 创造良好的沟通氛围
Ÿ 倾听技巧EARS
Ÿ 掌握想法与心情的要点
- 掌握事实应注意的事项
è 人际问题四阶段法第二阶段--慎思决定
- 讲故事:梳理事实关系
- 人际决策四维度
Ÿ 如何面对员工的小报告
Ÿ 总结:班组决策所需考虑的四个维度
è 人际问题四阶段法第三, 四阶段---采取措施 确认结果
- 采取措施需要思考的四个方面
- 确认结果需要考虑的要点
- 人际问题三,四阶段说明
Ø 工作关系案例研讨


《基层yabo88注册者必备技能——JR(工作关系)》培训受众
班组长、领班、生产主管、仓库主管、QA主管、行政主管及其它一线主管。

《基层yabo88注册者必备技能——JR(工作关系)》课程目的
Ø 理解人际关系技能对于一线主管的重要性
Ø 了解引起人际问题的主要原因,明确人际问题的四种类型
Ø 了解常见人际问题处理中的错误,学习人际关系处理的策略
Ø 掌握人际问题四阶段法的流程与要点
Ø 利用人际问题分析流程,处理实际典型人际关系案例

《基层yabo88注册者必备技能——JR(工作关系)》所属分类
人力资源

《基层yabo88注册者必备技能——JR(工作关系)》所属专题
中国式关系营销

《基层yabo88注册者必备技能——JR(工作关系)》授课培训师简介
陆敬
教育及资格认证:
TWI高级讲师、现场yabo88注册&现场改善培训师、咨询师;精益六西格玛咨询师。
讲师经历及专长:
 陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场yabo88注册与现场改善经验;拥有5年以上工厂辅导经验,辅导过近100个改善项目,涵盖现场yabo88注册、效率、交期……
 陆老师擅长于班组yabo88注册、现场yabo88注册与现场改善(含TWI、工作教导、工作关系、工作改善等)
 陆老师有多年辅导企业的经验,帮助企业提升班组yabo88注册能力,帮助企业进行现场改善
 陆老师擅长的课程有:《TWI一线主管yabo88注册技能提升》、《JI-TWI之工作教导》、《JR-TWI之工作关系》、《JM-TWI之工作改善》、《现场yabo88注册与现场改善》、《精益现场改善》等课题。
培训客户及培训风格:
 陆老师具有近10年的培训经验验,曾培训过800余家知名企业,其中包括:莱尔德、中船三井、长兴化学、安费诺、库博、新能源、中烟集团、海尔、利欧股份、龙大集团、海信、卫华、蒂森克虏伯、特地陶瓷、等企业。
 陆老师的课程具有以下特点:贴近实际:基于丰富的现场yabo88注册经验,陆老师的课程案例丰富且贴近实际,更容易让学员理解和接受;形式多样:陆老师授课结合视频、录像、讨论等多种形式,课堂气氛轻松活跃;注重转化:基于多年的项目辅导经验,陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解,能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容
项目绩效:
 主导了长安汽车的班组长培养项目,实施了系列培训与辅导,并为长安汽车培养的一批内部培训师
 为金风科创连续提供两期班组长系列培训与辅导,在角色定位、工作教导、人员yabo88注册等方面提供了针对性服务
 连续三年为广州阿雷斯提汽车零部件工厂的“TWI现场建设与胜任力提升”项目培训与辅导,为公司培养了大批的优秀的生产系统yabo88注册者及TWI内部培训师,为该工厂从300人快速扩充到1800人奠定了坚实的基础,被工厂高层张总赞叹为黄埔军校。
 为中集集团、维斯塔斯、嘉吉、中芯国际、思科普等多家企业实施TWI的培训与辅导,包括内部班组yabo88注册流程的梳理、工作教导技能的辅导、工作改善技能的辅导、工作关系技能的辅导、工作教导/工作改善/工作关系内部讲师的培养
《基层yabo88注册者必备技能——JR(工作关系)》报名服务流程
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